الشروط والأحكام (Terms & Conditions)
Table of Contents
من خلال إجراء الحجز عبر موقعنا الإلكتروني، يُعتبر العميل قد قرأ وفهم ووافق على جميع الشروط والأحكام التالية:
١. الأسعار وطريقة الدفع
جميع الأسعار المذكورة في موقعنا الإلكتروني هي أسعار خاصة بالحجوزات عبر الإنترنت، وقابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق
نعتمد نظام الدفع في الموقع، حيث يتم سداد المبلغ مباشرة إلى الجهة المشغّلة في يوم تنفيذ النشاط
قد تختلف الأسعار المطبقة في الموقع (للحضور المباشر) وتُطبق فقط على العملاء الذين لا يستطيعون إبراز قسيمة الحجز الإلكترونية الرسمية الصادرة من طرفنا
من خلال إجراء الحجز، يلتزم العميل بالحضور وفقًا للموعد الذي تم الاتفاق عليه
٢. تأكيد الحجز
يُعتبر الحجز صالحًا بعد استلام العميل قسيمة الحجز الإلكترونية الرسمية عبر تطبيق واتساب
يجب إبراز القسيمة الإلكترونية لموظفي الجهة المشغّلة في الموقع كإثبات حجز ساري قبل المشاركة في النشاط
٣. شروط المشاركين
يجب أن يكون جميع المشاركين في حالة صحية جيدة، وألا يعانوا من أي حالة طبية قد تُعرّض أنفسهم أو الآخرين للخطر أثناء النشاط
يُنصح المشاركون الذين لديهم حالات خاصة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أمراض القلب، الحمل، اضطرابات الجهاز التنفسي، أو الإصابات الجسدية) باستشارة طبيب مختص قبل المشاركة
يجب أن يكون الأطفال تحت إشراف مباشر من الوالدين أو الوصي المسؤول طوال مدة النشاط
٤. السلامة والمسؤولية
يجب على جميع المشاركين الالتزام بكافة تعليمات السلامة الصادرة عن المرشدين أو المدربين
لا نتحمل أي مسؤولية عن الإصابات أو الخسائر أو الأضرار أو أي حوادث أخرى ناتجة عن إهمال المشاركين أو مخالفة التعليمات أو التصرف خارج نطاق الإجراءات المحددة
٥. تغيير الجدول والظروف القاهرة
نحتفظ بالحق في تعديل الجدول أو تأجيل أو إلغاء النشاط في حال حدوث ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: سوء الأحوال الجوية، الكوارث الطبيعية، أو أي اضطرابات تشغيلية أخرى (قوة قاهرة)
في حال إلغاء النشاط من قبل الجهة المشغّلة، يحق للعميل اختيار إعادة الجدولة أو الإلغاء دون أي رسوم
سياسة الإلغاء (Cancellation Policy)
نظرًا لأن الدفع يتم في الموقع، يُتوقع من العملاء الالتزام بالمواعيد المحجوزة
قد يؤدي الإلغاء في اللحظات الأخيرة أو عدم الحضور دون إشعار مسبق إلى رفض الحجوزات المستقبلية
يُنصح العملاء بإبلاغنا بأي إلغاء أو تعديل في الموعد قبل عدة ساعات على الأقل من وقت النشاط
في بعض الحالات مثل الظروف الطارئة أو سوء الأحوال الجوية، يمكن تعديل الموعد دون أي غرامات، وفقًا لسياسة الجهة المشغّلة
إجراءات الحجز (Booking Procedure)
يقوم العميل بالتحقق من توفر الحجز من خلال فريق خدمة العملاء عبر واتساب أو القنوات الرسمية الأخرى
يقوم العميل بتعبئة نموذج الحجز عبر موقعنا الإلكتروني
بعد تأكيد الحجز، سيتم إرسال القسيمة الإلكترونية عبر واتساب بصيغة ملف بي دي إف
في يوم التنفيذ، يقوم العميل بإبراز القسيمة الإلكترونية لموظفي الجهة المشغّلة، ويتم الدفع مباشرة في الموقع
أحكام إضافية
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. وتكون النسخة الأحدث متاحة دائمًا على موقعنا الإلكتروني وتدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من تاريخ نشرها